Wege zur Qualität · Wegleitung Herausfordernde Verhaltensweisen
Hilfsmittel
Zum Ausdrucken, je ein bis zwei Seiten. Sie sind keine fachlichen Instrumente, die gehören zur Fachliteratur, sondern die Zusammenarbeitsinstrumente des Verfahrens, auf die Situation zugeschnitten. Geordnet nach den sechs Fragen, in denen sie gebraucht werden.
«Wir kommen an unsere Grenzen und nun?»
Zur Seite Einstieg für Teams und zu Kapitel 1, Wenn die Beziehung unter Druck gerät
Das Grundlagengespräch
Das Gespräch, in dem ein Team die Grundlagen seiner Arbeit an einer Frage aus der Praxis vertieft.
AblaufRückblick nach einem Vorfall
Die sachliche Reflexion im Team: was geschehen ist, was es bewirkt hat und was daraus folgt.
AblaufGrundlagentext «Professionelle Haltung»
Ein Text für die Grundlagenarbeit im Team, mit Thesen zur Diskussion.
Grundlagentext«Wir verstehen das Verhalten nicht mehr.»
Zur Seite Einstieg für Teams und zu Kapitel 2, Verstehen, bevor gehandelt wird
Betreuungsgespräch «Wenn wir einen Bewohner nicht mehr verstehen»
Ein Gespräch im Team, das die Sichten aller zusammenbringt und in der Reihenfolge vorgeht, die das Verstehen braucht.
AblaufEinen Fall delegieren
Wie ein Team die Führung eines Falls einer Person überträgt, ohne dass sie damit allein bleibt.
AblaufDer freie Blick
Prüffragen für die einzelne Mitarbeitende und für das Team, bevor über einen Menschen entschieden wird.
Prüffragen«Wir möchten vorbeugen, aber wie?»
Zur Seite Einstieg für Teams und zu Kapitel 3, Vorbeugen: die Beziehung gestalten
Betreuungsgespräch «Wenn wir einen Bewohner nicht mehr verstehen»
Ein Gespräch im Team, das die Sichten aller zusammenbringt und in der Reihenfolge vorgeht, die das Verstehen braucht.
AblaufDas Begleitkonzept als Vereinbarung
Prüffragen für ein Team, das ein individuelles Begleitkonzept erarbeitet oder überprüft.
PrüffragenGrundlagentext «Gelingende Beziehung»
Ein Text für die Grundlagenarbeit im Team, mit Thesen zur Diskussion.
Grundlagentext«Es ist eskaliert. Was jetzt?»
Zur Seite Einstieg für Teams und zu Kapitel 4, Wenn es eskaliert
«Wie können wir offen darüber reden?»
Zur Seite Einstieg für Teams und zu Kapitel 5, Danach
Rückblick nach einem Vorfall
Die sachliche Reflexion im Team: was geschehen ist, was es bewirkt hat und was daraus folgt.
AblaufRechenschaft nach einem Vorfall
Die persönliche Reflexion vor sich selbst und vor dem Team.
AblaufTeamsitzung nach einem Vorfall
Ein Ablauf für die Sitzung, in der ein Team einen Vorfall aufarbeitet.
Ablauf«Was kann die Leitung vorbeugend organisieren?»
Zur Seite Einstieg für Teams und zu Kapitel 6, Was die Organisation vorher geklärt haben muss
Das Grundlagengespräch
Das Gespräch, in dem ein Team die Grundlagen seiner Arbeit an einer Frage aus der Praxis vertieft.
AblaufSelbstprüfung für die Leitung
Prüffragen für Leitungen, die wissen wollen, ob ihre Einrichtung für herausfordernde Verhaltensweisen gerüstet ist, bevor ein Team an seine Grenzen kommt.
PrüffragenDer Notfallplan aus Sicht der Zusammenarbeit
Prüffragen für ein Team und seine Leitung zum individuellen Notfall- oder Interventionsplan.
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