Wege zur Qualität · Wegleitung Herausfordernde Verhaltensweisen
Einstieg für Teams
Der Einstieg für Teams. Jede Seite beginnt dort, wo das Team steht, und sagt, was in dieser Lage hilft.
1
«Wir kommen an unsere Grenzen und nun?»
Für Teams, die einen Bewohner begleiten, dessen Verhalten sie an den Rand ihrer Kräfte bringt.
Kapitel 1, Wenn die Beziehung unter Druck gerät
2
«Wir verstehen das Verhalten nicht mehr.»
Für Teams, die das Verhalten eines Bewohners nicht mehr einordnen können.
Kapitel 2, Verstehen, bevor gehandelt wird
3
«Wir möchten vorbeugen, aber wie?»
Für Teams, die verstanden haben, was einen Bewohner und das Team an seine Grenzen bringt, und nun den Alltag so gestalten wollen, dass es seltener dazu kommt.
Kapitel 3, Vorbeugen: die Beziehung gestalten
4
«Es ist eskaliert. Was jetzt?»
Für Teams im Moment der Eskalation und in den Stunden danach.
Kapitel 4, Wenn es eskaliert
5
«Wie können wir offen darüber reden?»
Für Teams nach einem Vorfall, die ihn besprechen wollen, ohne dass jemand zum Schuldigen wird und ohne dass alle schweigen.
Kapitel 5, Danach
6
«Was kann die Leitung vorbeugend organisieren?»
Für Leitungen, die wissen wollen, was in ihrer Einrichtung geklärt sein muss, bevor ein Team an seine Grenzen kommt.
Kapitel 6, Was die Organisation vorher geklärt haben muss