Wege zur Qualität · Wegleitung Herausfordernde Verhaltensweisen
Wegleitung Herausfordernde Verhaltensweisen
Eine Orientierung für Teams und Leitungen, die Erwachsene mit kognitiven Beeinträchtigungen begleiten und mit dem Verfahren Wege zur Qualität arbeiten.
Ein Bewohner schlägt, verletzt sich selbst, zieht sich über Wochen zurück. Das Team kommt an seine Grenzen, und irgendwann fällt der Satz, er sei hier nicht am richtigen Platz. Die Fachwelt hat für solche Situationen in den letzten Jahren viel erarbeitet. Ein Verständnis des Verhaltens als Wechselwirkung zwischen Mensch und Umwelt, das Fallverstehen, das individuelle Begleitkonzept mit Prävention, Deeskalation und Nachsorge, und 2023 die Leitlinien HEVE der Hochschule Luzern und der Hochschule für Soziale Arbeit FHNW, die das alles zusammenfassen.
Was die Fachliteratur weniger sagt, ist, was hilfreich in der Zusammenarbeit sein kann, damit ein Team dahin kommt. Wie es seine Haltung behält, wenn es unter Druck kommt. Wer das Fallverstehen trägt, und woher die Zeit dafür kommt. Wie Nähe möglich bleibt, ohne dass die Sicherheit verloren geht. Wie nach einem Vorfall reflektiert wird, ohne dass es zum Gericht oder zum Schweigen kommt. Das sind Fragen der Zusammenarbeit, und Zusammenarbeit ist der Gegenstand von Wege zur Qualität.
Wege zur Qualität liefert die Zusammenarbeitsbedingungen, unter denen die fachlich richtigen Dinge geschehen können. Nicht die Fachlichkeit selbst.
Diese Website führt beides zusammen, auf drei Ebenen
Einstieg für Teams
Sechs Fragen, wie sie in Teams fallen. Jede führt auf eine Seite, die dort beginnt, wo das Team steht, und sagt, was in dieser Lage hilft.
Grundlagen in sechs Kapiteln
Die Herleitung für Leitungen, Qualitätsverantwortliche und alle, die es genau wissen wollen. Was die Fachliteratur festhält, was Wege zur Qualität dazu beiträgt, und was das Verfahren nicht liefert.
Hilfsmittel
Zwölf Blätter zum Ausdrucken für die nächste Sitzung. Abläufe für Gespräche, Prüffragen und Grundlagentexte mit Thesen, den sechs Fragen zugeordnet.
Was diese Website ist, und was nicht
Sie ist eine Orientierung. Sie ersetzt weder die Leitlinien noch die Fachkonzepte, auf die diese verweisen, und sie ersetzt nicht die Fachberatung, die eine Einrichtung in einer solchen Situation braucht. Was sie leistet, ist, das Verfahren und die Fachlichkeit so aufeinander zu beziehen, dass ein Team, das mit Wege zur Qualität arbeitet, seine Instrumente in der Situation auch anwendet oder angeregt wird diese auf deren Grundlage einzuführen.
Die Fachliteratur ist auf dieser Website nicht gehostet, sondern verlinkt. Sie ist an ihrem Erscheinungsort frei zugänglich, und dort bleibt sie aktuell.
Wo die Website das Verfahren auslegt, statt es wiederzugeben, ist das im Text benannt. Die Grundlage bilden die Publikationen der Stiftung Wege zur Qualität und die Aufsätze von Udo Herrmannstorfer, Andreas Fischer und Michael Ross.
Herkunft
Diese Website ist eine Arbeitshilfe der Stiftung Wege zur Qualität. Sie ist 2026 entstanden, geschrieben von Jürgen Hinderer aus der Praxis der Begleitung von Menschen mit herausfordernden Verhaltensweisen und aus der Beratungsarbeit mit dem Verfahren. / Sie ist ein Entwurf, der von der Stiftung Wege zur Qualität noch nicht autorisiert ist. Bisher gibt sie nur die Sicht des Autors wieder. [? Formulierung mit der Stiftung abstimmen, sobald über einen möglichen Link entschieden ist] / Anregungen und Rückmeldungen sind willkommen: j.hinderer@bluewin.ch.
Der Instrumentenkoffer zu Wege zur Qualität, der die Instrumente des Verfahrens und ergänzende Instrumente der Organisationsentwicklung beschreibt, ist für Anwenderinstitutionen unter wzq-instrumentenkoffer.ch zugänglich.